クレジットカード決済エラーについてのお知らせ
ご注文の際に、「決済が完了しない」「エラーになる」事象が発生する場合がございます。
一点物の商品につき、決済手続き（カート→決済画面）まで進むと在庫が一時的に確保され、決済が完了しなかった場合でもショップ上では「売り切れ」表示になることがあります。
この場合、当店へ自動でエラー通知は届かないため、お手数ですがメールでご連絡ください。在庫を元に戻し、再度ご注文いただけるよう対応いたします。
ご連絡時にお知らせいただきたい内容
・ご注文日／ご注文者名
再注文までの流れ
1）お客様からメールでご連絡
2）当店で在庫を戻す処理を実施
3）再注文いただけるようになったご案内をメールでお送りします
ご注意ください
・「ご注文完了メール」が届いた時点で、ご注文は正常に完了しています。
・完了メールが届かない場合は、注文が成立していない可能性があります。その場合は上記のとおりご連絡ください。
3Dセキュア（本人認証）について
お取り引きによっては、3Dセキュア画面で認証が必要になる場合がございます。
認証方法をご確認いただくか、別のクレジットカードもしくは他の決済方法をお試しいただけますと幸いです。
ご不便をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。
zwina店主
